TA : TINGKAT KEPUASAN PESERTA PELATIHAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN

Sari, Dona Kurnia (2021) TA : TINGKAT KEPUASAN PESERTA PELATIHAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN. Diploma thesis, Politeknik Negeri Lampung.

[img] Text
Abstrak - Dona Kurnia Sari (16754008) - Dona Kurnia Sari.pdf

Download (35kB)
[img] Text
Bab I dan II - Dona Kurnia Sari (16754008) - Dona Kurnia Sari.pdf

Download (116kB)
[img] Text
Cover - Dona Kurnia Sari (16754008) - Dona Kurnia Sari.pdf

Download (62kB)
[img] Text
Daftar Pustaka - Dona Kurnia Sari (16754008) - Dona Kurnia Sari.pdf

Download (44kB)
[img] Text
Dona Kurnia Sari - 16754008 (Tugas Akhir) - Dona Kurnia Sari.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (7MB)
[img] Text
Dona Kurnia Sari (16754008) - (Bebas Plagiarisme) - Dona Kurnia Sari.pdf

Download (217kB)

Abstract

Pertanian Indonesia yang maju, mandiri, adil, makmur dan bermartabat merupakan arah pembangunan pertanian Indonesia pada tahun 2015-2019. Peningkatan kualitas sumber daya manusia khususnya dalam bidang pertanian, salah satunya bisa dilakukan dengan cara melakukan pelatihan. Balai Pelatihan Pertanian Lampung merupakan lembaga yang bergerak dalam bidang pertanian. Balai Pelatihan Pertanian Lampung merupakan perangkat kerja daerah dibawah badan pengembangan sumber daya manusia pertanian, lembaga ini merupakan tempat yang dijadikan pilihan bagi para pelaku usahatani untuk mengikuti pelatihan untuk mencari ilmu pengetahuan guna menambah wawasan dalam berusaha tani yang dijalankannya. Balai Pelatihan Pertanian Lampung dalam menyelenggarakan kegiatan pelatihan menyediakan pelayanan kepada para peserta pelatihan berupa sarana prasarana selama mengikuti kegiatan pelatihan, selain terdapat sarana prasarana yang ada, terdapat pula aktivitas belajar mengajar yang disampaikan oleh pengajar yang bertujuan untuk mentransfer ilmu, sikap, keterampilan kepada peserta pelatihan. Permasalahan yang dihadapi pada kegiatan pemantapan sistem penyelenggaraan pelatihan pertanian dalam rangka peningkatan kompetensi sumberdaya aparatur dan non aparatur pertanian yaitu terdapatnya beberapa permasalahan diantaranya mengenai kelembagaan, ketenagaan dan penyelenggaraan. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan menjadi penting karena perusahaan dinilai atas dasar pada mutu suatu produk atau jasa pelayanan yang diciptakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik petani yang mengikuti pelatihan teknis tematik budidaya jagung, menganalisis pencapaian v keberhasilan kegiatan pelatihan petani yang mengikuti pelatihan teknis tematik budidaya jagung dan menganalisis tingkat kepuasan petani yang mengikuti pelatihan teknis tematik budidaya jagung. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan menunjukan tingkat kepuasan petani terhadap kualitas pelayanan penyelenggaraan pelatihan di Balai Pelatihan Pertanian Lampung yaitu rata-rata peserta merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan kepada peserta, pada kuesioner skor dari 48 orang responden yang terdiri dari 5 indikator yang masing-masing indikator terdiri dari 7 item pertanyaan dengan total pertanyaan sebanyak 42 pertanyaan. Indikator atau dimensi penilaian meliputi dimensi bukti fisik (tangible), kehandalan (reability), daya tanggkap (responsiveness), jaminan (assurance) dan kepedulian (empaty). Hasil analisis deskripsi variabel kualitas pelayanan diperoleh hasil rata-rata pada kelima variabel (X1, X2, X3, X4 dan X5) menyatakan bahwa sebesar 26,02% responden sangat puas, sebesar 63,81% responden puas, sebesar 9,82% responden kurang puas, sebesar 0,35% responden tidak puas dan sebesar 0% responden sangat tidak puas. Hasil uji korelasi rank spearman pada kelima variabel (X1, X2, X3, X4, dan X5) terdapatnya hubungan positif dan signifikan antara kepuasan petani terhadap kualitas penyelengaraan pelatihan pada kelima dimensi yang diteliti. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin yaitu semua responden berjenis kelamin laki-laki, dari usia responden pelatihan didominasi oleh responden usia kisaran umur 41-50 tahun, dari pendidikan terakhir sebagaian besar responden dengan pendidikan terakhir yaitu SLTA, dari usahatani yang dijalankan mayoritas respoden menjalankan usaha budidaya jagung sebanyak 35 orang, dari pelatihan yang pernah diikuti semua responden menjawab baru pertama kali mengikuti pelatihan di Balai Pelatihan Pertanian Lampung. Hasil uji rangking bertanda wilcoxon uji beda sampel berpasangan, dimana diperoleh nilai Z hitung sebesar -5,540 lebih kecil daripada nilai Z tabel sebesar 1,96 artinya terdapat perbedaan hasil belajar peserta pelatihan sebelum mengikuti kegiatan pelatihan dan sesudah mengikuti kegiatan pelatihan pada penyelenggaraan pelatihan tematik budidaya jagung angkatan I dan II di Balai Pelatihan Pertanian Lampung.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: Q Science > Q Science (General)
Divisions: Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Agibisnis
Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Agibisnis
Depositing User: mrs Retno Triastika
Date Deposited: 28 Feb 2022 13:43
Last Modified: 28 Feb 2022 13:43
URI: http://repository.polinela.ac.id/id/eprint/2099

Actions (login required)

View Item View Item