TA : PENERAPAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) TOUR LEADER DI H&R TOUR TRAVEL

Febtriando, Arfin Aziz (2023) TA : PENERAPAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) TOUR LEADER DI H&R TOUR TRAVEL. Diploma thesis, Politeknik Negeri Lampung.

	Text Cover_Arfin Aziz Febtriando_20756005.pdf Download (41kB)
	Text Abstrak_Arfin Aziz Febtriando_20756005.pdf Download (7kB)
	Text Bab 1 _ 2_Arfin Aziz Febtriando_20756005.pdf Download (123kB)
	Text Daftar Pustaka_Arfin Aziz Febtriando_20756005.pdf Download (7kB)
	Text Fullteks_ArfinAzizFebtriando_20756005.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BebasPlagiarisme_Arfin Aziz Febtriando_20756005.pdf Download (123kB)

Abstract

H&R Tour Travel merupakan suatu biro perjalanan wisata melayani pemesanan paket wisata ready made dan tailor made tour, corporate gathering, family trip, paket honeymoon, MICE, study tour, family gathering, outbound, ticket booking (hotel, pesawat, kereta api, dan travel) dan jasa sewa mobil. Tujuan dari penulisan laporan tugas akhir ini mendeskripsikan penerapan standard operating procedure (SOP) Tour Leader di H&R Tour dengan cara analisis data melalui proses wawancara, observasi dan studi literatur. Penerapan SOP Tour Leader di H&R Tour Travel sudah terlaksana sesuai SOP. Tour Leader di H&R memiliki dan melaksanakan SOP sebagai acuan kerja atau praktik mereka di lapangan. SOP di H&R Tour Travel disusun berdasarkan nilai nilai dari SKKNI dan adaptasi dari kebutuhan di lapangan. Tour Leader dalam melakukan penerapan Standard Operating Procedure (SOP) memiliki banyak tanggung jawab yang wajib dijalankan mulai dari menyiapkan barang untuk dibawa trip, mengumpulkan tamu, mengatur saat check in dan check out hotel, memastikan semua peserta lengkap, memastikan semua peserta dalam keadaan sehat, memperhatikan kebutuhan peserta tour, menangani hingga dapat berkoordinasi dengan vendor seperti hotel, resto, objek wisata, toko souvenir dan membayar semua bayaran dan mengumpulkan nota sebagai bahan laporan. Seorang Tour Leader juga dapat membaca situasi dan mengambil keputusan yang cepat serta menangani situasi kacau atau diluar dugaan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GT Manners and customs G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure
Divisions:	Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Perjalanan Wisata Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Perjalanan Wisata
Depositing User:	mrs Retno Triastika
Date Deposited:	05 Jan 2024 08:06
Last Modified:	05 Jan 2024 08:06
URI:	http://repository.polinela.ac.id/id/eprint/4493

Actions (login required)

View Item