TA : RANCANG BANGUN APLIKASI KELUHAN PELANGGAN BERBASIS WEB PADA PT MNC SKY VISION BANDAR LAMPUNG

Agustin, Nurul (2022) TA : RANCANG BANGUN APLIKASI KELUHAN PELANGGAN BERBASIS WEB PADA PT MNC SKY VISION BANDAR LAMPUNG. Diploma thesis, Politeknik Negeri Lampung.

	Text 18753071_cover - nurul agustin.pdf Download (21kB)
	Text 18753071_Abstrak - nurul agustin.pdf Download (233kB)
	Text 18753071_Bab 1_2 - nurul agustin.pdf Download (535kB)
	Text 18753071_Daftar pustaka - nurul agustin.pdf Download (453kB)
	Text 18753071_Nurul Agustin_TA - nurul agustin.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text Surat Pernyatan Bebas Plagiarisme - nurul agustin.pdf Download (175kB)

Abstract

PT. MNC Sky Vision merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa manajemen pelanggan TV berbayar, seperti layanan manajemen pelanggan dan bisnis TV berbayar. Perseroan ini bergerak dalam mentransmisikan ulang dan memasarkan beberapa program televisi internasional melalui satelit. Perusahaan mulai beroperasi secara komersial pada tahun 1994. Perusahaan dimiliki oleh grup perusahaan milik MNC Corporation. Saat ini proses keluhan pelanggan di lakukan melalui Email atau via Telepon yaitu pelanggan menelpon atau mengirim Email keperusahaan langsung dan tidak ada karyawan khusus yang menampung atau menerima keluhan dari pelanggan sehingga sering terjadi banyak keluhan tidak tertanggapi dan tidak terselesaikan. Berdasarkan hasil pengujian menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) melalui 3 tahapan yaitu rencana kebutuhan, desain sistem dan implementasi. Maka dari itu di peroleh hasil Rancang Bangun Aplikasi Keluhan Pelanggan Berbasis Web yang diharapkan pada saat aplikasi implementasikan dapat membantu pihak perusahaan menerima keluhan pelanggan supaya keluhan pelanggan dapat tertampung dan terselesaikan serta proses pengaduan pelanggan dapat dilakukan dengan cepat, efektif dan efesien sehingga perusahaan dapat lebih maksimal dalam melayani pelanggan dan meningkatan kinerja sistem informasi di perusahaan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Q Science > Q Science (General) Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases
Divisions:	Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Manajemen Informatika Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Manajemen Informatika
Depositing User:	mrs Retno Triastika
Date Deposited:	03 Jan 2023 01:02
Last Modified:	03 Jan 2023 01:02
URI:	http://repository.polinela.ac.id/id/eprint/3338

Actions (login required)

View Item