TA : JOB DESC FRONT OFFICE DEPARTMENT DALAM MEMBERIKAN LAYANAN DI HOTEL EMERSIA MALIOBORO

Muslika, Septi (2022) TA : JOB DESC FRONT OFFICE DEPARTMENT DALAM MEMBERIKAN LAYANAN DI HOTEL EMERSIA MALIOBORO. Diploma thesis, Politeknik Negeri Lampung.

	Text cover - Septi Muslika.pdf Download (60kB)
	Text abstrak - Septi Muslika.pdf Download (312kB)
	Text bab 1-2 - Septi Muslika.pdf Download (329kB)
	Text dapus - Septi Muslika.pdf Download (9kB)
	Text Burning TA Septi - Septi Muslika.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text surat pernyataan - Septi Muslika.pdf Download (278kB)

Abstract

Tujuan dibuatnya Tugas akhir ini adalah memaparkan Job Desc Front Office Department dalam memberikan layanan di Hotel Emersia Malioboro dan memaparkan kendala serta solusi di Front Office Department Hotel Emersia Malioboro. Penulis menggunakan data primer dengan beberapa cara metode pengumpulan data yaitu observasi dan wawancara, sedangkan data sekunder diambil dengan cara studi kepustakaan dan studi dokumentasi. Dapat di simpulkan bahwa Hotel Merupakan industri jasa yang memadukan antara produk dan layanan. Front Office Department merupakan ujung tombak dari sistem pemberian jasa, tugas dasar dari seorang Front office adalah melayani tamu seperti menerima kedatangan, membantu pemesanan kamar, menerima telepon, menangani barang bawaan tamu dan masih banyak lagi. Terdapat kendala yang di temui di front office department yaitu terjadinya tumpang tindih dalam pelaksanaan tugas serta tanggung jawabnya bahwa department merangkap pekerjaan. Kurangnya jumlah sumber daya manusia (SDM) yang mengakibatkan pekerjaan terlalu banyak dan ketidaktelitian staf dalam menjalani tugasnya.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GT Manners and customs G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure
Divisions:	Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Perjalanan Wisata Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Perjalanan Wisata
Depositing User:	mrs Retno Triastika
Date Deposited:	02 Jan 2023 07:32
Last Modified:	02 Jan 2023 07:32
URI:	http://repository.polinela.ac.id/id/eprint/3300

Actions (login required)

View Item