TA : PROSES KOMUNIKASI MELALUI TELEPON DI PT NIAGA PESONA INDONESIA

Adilla, Kanza (2024) TA : PROSES KOMUNIKASI MELALUI TELEPON DI PT NIAGA PESONA INDONESIA. Diploma thesis, Politeknik Negeri Lampung.

[img] Text
cover_Kanza Adilla_21756014 - 756_ kanza adilla.pdf
Download (249kB)
[img] Text
Abstrak_Kanza Adilla_21756014 - 756_ kanza adilla.pdf
Download (95kB)
[img] Text
bab 1&2_Kanza Adilla_21756017 - 756_ kanza adilla.pdf
Download (226kB)
[img] Text
Daftar Pustaka_Kanza Adilla_21756014 - 756_ kanza adilla.pdf
Download (96kB)
[img] Text
Full Teks TA _Kanza Adilla_21756014-1 - 756_ kanza adilla.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
[img] Text
Turnitin_Kanza Adilla_21756014 - 756_ kanza adilla.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (5MB)

Abstract

Wawasan, kemahiran serta sikap yang dibutuhkan ketika berkomunikasi melalui telepon dengan efektif, termasuk hal yang penting untuk sebagian orang dengan bekerja di bidang pariwisata juga hospitalitas. Tujuan khusus Laporan Tugas Akhir ini adalah mendeskripsikankan proses melakukan komunikasi melalui telepon di PT Niaga Pesona Indonesia. Metode yang digunakan yaitu: coaching and mentoring, observasi, dan kerja praktik. Hasil dari praktik ini adalah penulis dapat mengembangkan kompetensinya khususnya dalam aspek menjalankan komunikasi lewat telepon, yaitu, 1. Melakukan panggilan telepon dengan cepat, tepat, jelas juga sopan, 2. Menawarkan bantuan kepada calon konsumen, 3. mengulangi pesanan, 4. Meneruskan pesanan kepada bidangnya, 5. Mencatat nomor telepon , 6. Menjaga sopan santun saat menggunakan telepon. PT Niaga Pesona Indonesia sudah sejalan pada standar kompetensi kerja nasional indonesia (SKKNI). Perusahaan perlu terus memperhatikan keterampilan komunikasi melalui telepon secara tepat.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: G Geography. Anthropology. Recreation > GT Manners and customs
G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure
Divisions: Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Perjalanan Wisata
Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Perjalanan Wisata
Depositing User: mrs Retno Triastika
Date Deposited: 06 Nov 2024 02:33
Last Modified: 06 Nov 2024 02:33
URI: http://repository.polinela.ac.id/id/eprint/5826

Actions (login required)

View Item View Item