TA : APLIKASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT BERBASIS WEB DI BADAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN PESAWARAN

Kurniawan, Pandi (2023) TA : APLIKASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT BERBASIS WEB DI BADAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN PESAWARAN. Diploma thesis, Politeknik Negeri Lampung.

	Text Cover_Pandi Kurniawan_19753051.pdf Download (18kB)
	Text Ringkasan_Pandi Kurniawan_19753051.pdf Download (7kB)
	Text Bab1_2_Pandi Kurniawan_19753051.pdf Download (191kB)
	Text DaftarPustaka_Pandi Kurniawan_19753051.pdf Download (228kB)
	Text FullteksTA_Pandi Kurniawan_19753051-1.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text BebasPlagiarisme_Pandi Kurniawan_19753051.pdf Download (432kB)

Abstract

Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kabupaten Pesawaran merupakan komponen pelaksana yang bergerak dibidang pajak dan retribusi daerah. BAPENDA dipimpin oleh Kepala Badan yang berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Bupati melalui Sekretaris Daerah. Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik merupakan hal yang penting karena berkaitan dengan tujuan serta visi dari BAPENDA Kabupaten Pesawaran. Survei kepuasan masyarakat merupakan pengukuran secara menyeluruh atas tingkat kepuasan masyarakat tentang kualitas pelayanan yang dilakukan penyelenggara pelayanan publik. Pelaksanaan survei di BAPENDA Kabupaten Pesawaran dilaksanakan satu kali dalam satu tahun berdasarkan hasil observasi pelaksanaan survei di BAPENDA Kabupaten Pesawaran masih menggunakan mekanisme pelaksanaan survei dengan media kertas dan belum diterapkannya pemanfaatkan teknologi untuk mengelola hasil survei, hal ini mengakibatkan berbagai permasalahan seperti data survei yang sudah terisi hilang atau rusak dan sering terjadi manipulasi data survei yang berakibat data tidak sesuai dan tidak akurat. Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan, maka diperlukan sebuah mekanisme survei yang terkomputerisasi untuk solusi permasalahan diatas dengan sebuah Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat berbasis Web di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Pesawaran yang diharapkan mampu mempermudah dalam proses melakukan survei kepuasan masyarakat dan dapat mempermudah dalam mengakses dan mengelola data secara komputerisasi

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Divisions:	Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Manajemen Informatika Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Manajemen Informatika
Depositing User:	mrs Retno Triastika
Date Deposited:	10 Jan 2024 00:51
Last Modified:	10 Jan 2024 00:51
URI:	http://repository.polinela.ac.id/id/eprint/4627

Actions (login required)

View Item