APLIKASI LAYANAN PERBAIKAN ALAT ELEKTRONIK BERBASIS WEB PADA PT. XYZ CABANG LAMPUNG

Maryami, Wahyuni and Sahlinal, Dwirgo and Kenali, Eko Win (2019) APLIKASI LAYANAN PERBAIKAN ALAT ELEKTRONIK BERBASIS WEB PADA PT. XYZ CABANG LAMPUNG. Karya Ilmiah Mahasiswa.

[img] Text
KARYA ILMIAH Wahyuni mayami.pdf

Download (795kB)

Abstract

PT. XYZ Cabang Lampung adalah perusahaan multinasional yang bergerak di bidang industri elektronik yang bertanggung jawab dalam pemasaran dan penjualan produksi alat elektronik di wilayah Lampung. Pada PT. XYZ Cabang Lampung terdapat divisi CS Service yang bertugas menerima laporan dan melayani perbaikan alat elektronik. Layanan perbaikan alat elektronik tersebut dilakukan dengan dua cara yaitu konsumen datang ke kantor atau menghubungi Administration Service. Tidak adanya aplikasi layanan perbaikan di PT. XYZ Cabang Lampung memakan waktu yang cukup lama pada saat proses pengajuan perbaikan sehingga tidak efisien, konsumen tidak dapat memonitor proses perbaikan, Administration Service harus menghubungi kembali konsumen untuk memberitahu jadwal perbaikan, pengeluaran biaya pulsa yang banyak dari pihak perusahaan dan konsumen. Penyelesaian aplikasi ini dilakukan dengan menggunakan metode Rapid Application Development (RAD) dan menggunakan pengujian black box testing. Penulisan ini bertujuan untuk membangun aplikasi layanan perbaikan alat elektronik berbasis web yang digunakan untuk mempermudah konsumen dalam melakukan pengajuan perbaikan dan membantu perusahaan dalam melayani pengajuan perbaikan dari konsumen. Kata Kunci: Aplikasi layanan perbaikan, Black box testing, RAD, Web.

Item Type: Article
Subjects: Q Science > QA Mathematics
Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Divisions: > Prodi Manajemen Informatika
> Prodi Manajemen Informatika
Depositing User: Mr Wanto Wiyadi
Date Deposited: 12 Feb 2020 03:28
Last Modified: 12 Feb 2020 03:28
URI: http://repository.polinela.ac.id/id/eprint/594

Actions (login required)

View Item View Item