TA : APLIKASI LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB PADA DINAS PERHUBUNGAN KOTA BANDAR LAMPUNG

Sari, Hanita Oktavia (2022) TA : APLIKASI LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB PADA DINAS PERHUBUNGAN KOTA BANDAR LAMPUNG. Diploma thesis, Politeknik Negeri Lampung.

	Text Cover_HanitaOktaviaSari_19753022 - Hanita Oktavia Sari.pdf Download (26kB)
	Text Abstrak_HanitaOktaviaSari_19753022 - Hanita Oktavia Sari.pdf Download (55kB)
	Text Bab1_2_HanitaOktaviaSari_19753022 - Hanita Oktavia Sari.pdf Download (156kB)
	Text DaftarPustaka_HanitaOktaviaSari_19753022 - Hanita Oktavia Sari.pdf Download (123kB)
	Text Skripsi_Hanita Oktavia Sari_19753022 - Hanita Oktavia Sari.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text BebasPlagiarisme_HanitaOktaviaSari_19753022 - Hanita Oktavia Sari.pdf Download (122kB)

Abstract

Pengaduan adalah tanggapan ketidakpuasan seseorang pada suatu layanan publik, pengaduan ini merupakan penerapan dari pengamatan masyarakat terhadap layanan yang memberikan suatu pelayanan atau jasa. Pada Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung bidang lalu-lintas khususnya ATCS dan MRLL mempunyai sistem pengaduan melalui media sosial dengan dapat menghubungi nomor telepon petugas yang tertera pada media sosial untuk melakukan pelaporan baik saran, kritik atau aduan. Sistem tersebut kurang efektif dilakukan diantaranya pengaduan tidak bisa dilacak, petugas harus mencatat permasalahan pengaduan yang dilakukan melalui telepon yang dapat berisiko yaitu catatan dapat hilang jika hanya dicacat dikertas, masyarakat harus mengeluarkan biaya pulsa telepon untuk melakukan pengaduan sesuai dengan lama pengaduan yang di informasikan. Dari sistem tersebut akan dikembangkan sebuah sistem yaitu layanan pengaduan masyarakat. Layanan tersebut dijadikan sebuah wadah untuk menampung semua kritik, saran dan aduan dari masyarakat secara terarah. Aplikasi untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan pengaduan yaitu “Aplikasi Layanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung”. Aplikasi ini menggunakan metode pengembangan yaitu Prototying

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases
Divisions:	Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Manajemen Informatika Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Manajemen Informatika
Depositing User:	mrs Retno Triastika
Date Deposited:	13 Feb 2023 01:12
Last Modified:	13 Feb 2023 01:12
URI:	http://repository.polinela.ac.id/id/eprint/3526

Actions (login required)

View Item