TA : KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP PELAYANAN PT SYAHPUTRA TAMPIA STAR

Dina, Alvira Yulia (2022) TA : KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP PELAYANAN PT SYAHPUTRA TAMPIA STAR. Diploma thesis, Politeknik Negeri Lampung.

	Text Cover TA Alvira Yulia Dina 19756051 - Piraa.x.pdf Download (101kB)
	Text Abstrak Alvira Yulia Dina 19756051 - Piraa.x.pdf Download (104kB)
	Text BAB I _ II Alvira Yulia Dina 19756051 - Piraa.x.pdf Download (311kB)
	Text Dapus Alvira Yulia Dina 19756051 - Piraa.x.pdf Download (165kB)
	Text Alvira Yulia Dina 19756051 - Piraa.x.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text Pernyataan Alvira Yulia Dina 19756051 - Piraa.x.pdf Download (201kB)

Abstract

PT Syahputra Tampia Star (Tampia) merupakan salah satu biro perjalanan wisata di Lampung yang sudah beroperasi sejak 2006 dan merupakan bagian dari Tampia Group. Untuk mengetahui kepuasan wisatawan terhadap pelayanan perlu dilihat dari beberapa indikator kualitas pelayanan. Tugas akhir ini bertujuan untuk (1) Mendeskripsikan bentuk layanan PT Syahputra Tampia Star (2) Mendeskrip�sikan kepuasan wisatawan terhadap pelayanan PT Syahputra Tampia Star. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan observasi partisipatif. Dilakukan uji validitas dan reliabilitas pada kuesioner menggunakan SPSS for Windows versi 28 dengan hasil uji seluruh item kuesioner valid dan reliabel, kuesioner disebar kepada 48 responden menggunakan metode stratified random sampling dan data yang digunakan adalah data primer dan sekunder serta metode analisis data yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik statistik deskriptif. Hasil dari penulisan Tugas Akhir ini menunjukkan Tampia memiliki beberapa bentuk layanan yakni paket wisata, sewa bus pariwisata, dan ticketing. Selain itu, wisatawan merasa sangat puas atas pelayanan perjalanan wisata yang diberikan Tampia dari segala dimensi kualitas pelayanan; kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy), dan produk-produk fisik (tangibles).

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GT Manners and customs G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure
Divisions:	Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Perjalanan Wisata Jurusan Ekonomi dan Bisnis > D3 Prodi Perjalanan Wisata
Depositing User:	mrs Retno Triastika
Date Deposited:	02 Jan 2023 06:05
Last Modified:	02 Jan 2023 06:05
URI:	http://repository.polinela.ac.id/id/eprint/3259

Actions (login required)

View Item